最佳答案北大一院黄牛横行：心机勾当，售卖排队，挂号造假 近日，北大一院内部被爆出存在大量假冒挂号代办黄牛，引起了很多人的关注。作为国内首屈一指的高水平综合医院，北大一院的院花，不但面...
北大一院黄牛横行：心机勾当，售卖排队，挂号造假
近日，北大一院内部被爆出存在大量假冒挂号代办黄牛，引起了很多人的关注。作为国内首屈一指的高水平综合医院，北大一院的院花，不但面对着患者海量的挂号需求，还面对着不少挂号代办黄牛的有心人。为了更好地了解此事的情况，笔者探访了北大一院内部和外部，亲身感受到了黄牛横行的情形。
一、挂号心机勾当
北大一院的挂号方式包括自助挂号和人工窗口挂号两种形式。自助挂号需要患者提供自己的就诊卡，而人工窗口挂号需要患者提供本人的诊疗卡或者门诊ID。黄牛们就运用了这两种挂号方式的不同来开展挂号黄牛业务。
黄牛们通过药房、诊室等人员渠道获取就诊卡卖给病人，再以此卡为中介选择患者挂号。而在人工窗口挂号中，由于线下的排队人数太多，患者就难以获取挂号资格，于是黄牛们开始“翻译术”。
二、售卖排队、机器，在线代办
在北大一院的排队系统内，存在着很多“按约定延时”的情况。这就让黄牛们有了售卖延时的机会。当黄牛们获得了就诊卡，他们就开始采用售卖排队、排号系统的方式赚取高额的代价，甚至存在“售后服务”，比如不愿等待排队的人，只需要付高额费用，黄牛就可以为他预约。有些黄牛还推出了收费在线代办挂号的服务。
三、挂号造假、办假证件
为应对医生与患者之间的双向信任博弈，黄牛们打出了巧妙的造假和办假证件的牌。在自助机挂号中，黄牛们可以通过捆绑就诊卡等方式来进一步博取足够的信任；在人工窗口挂号中，他们则会在自己施行办卡、预约等操作时，扮演着自己或者亲戚朋友的角色。黄牛们甚至采取了制假证的办法，为患者提供虚假身份证明，以此获取优先挂号的优势。
综上所述，挂号代办黄牛不仅是医院的严重复杂问题，也是医院信息系统建设中、协同治理、审查机制等环节不足的反映。医院管理者有责任和义务加强对医院管理系统的完善和治理，让就诊者和患者得到更为优质、高效、安全的医疗服务。
